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关于“假如我是车主”大讨论活动的三点建议

张家界市征稽处　周永喜　2008-11-24

    借着解放思想大讨论活动的东风，张家界市征稽处根据本行业特点，结合工作实际，在全市征稽人员中掀起了一场“假如我是车主”大讨论活动热潮，并收到了很好的效果。对交通规费征稽人员而言，“假如我是车主”是开展继续解放思想大讨论活动最切合实际的命题。因为征稽工作的直接对象就是车主，要正确贯彻落实国家交通规费征收政策，抓好规费征收工作，全面促进征稽事业可持续发展，就必须解决好对工作对象更深层次的认识理解问题。从思维方式来看，人们的习惯思维方式通常是顺向的，也就是以自我为轴心去认识了解世界，去分析解决问题，从而导致认识的片面性和处理解决问题方法的简略单一性，以致造成人的思维前进运动模式短路终结。“假如我是车主”讨论命题一反常态，冲破传统思维模式，要求人们采用逆向思维和扩展思维方式认识了解世界，分析解决问题，使人们克服了单一片面的思维弱点，开辟了多元复杂的思维活动空间领域，这样的思维感知的世界更客观具体，这样的思维看的问题更准确全面。“假如我是车主”命题通过角色置换，要求征稽工作者处在工作对象的位置来思考征稽工作，用车主的眼光审视自己的思想，需要解放思想的地方自然就会显现出来。找准了问题，对症下药，解决问题当然就容易多了。

    如何开展好“假如我是车主”这一命题的讨论活动，使其对征稽工作产生强有力的推动作用，以真正实现继续解放思想讨论活动的目标要求，笔者在此再谈三点个人浅见。

    一是讨论活动务必求真。所谓求真就是按照科学发展观的要求去追求事物的实质真谛，决不能尝浅辄止，蜻蜓点水，轻描淡写。“假如我是车主”这一讨论命题就是要求我们每一位征稽人员在思维上改变自己的身份，而不是他人的身份。因为人的双眼往往只看到别人而看不到自己，所以一涉及到开展批评与自我批评，首先想到是怎样给别人提几条意见，而将自己置之度外，即使硬要给自己找问题，也是诸如不注重锻炼身体，缺乏政治学习，工作中欠主动等无关痛痒冠冕堂皇的缺点，这种现象由来已久，已形成独特的自我批评文化现象公式定律。有的人为了应付各种形式的学习、讨论、整风、竞岗、总结、述职等活动，已将此公式烂记于心，每逢讨论发言，这些人只求讲得好听动人，不管真假虚实，人民群众对此早已深恶痛绝。因此，我们的讨论活动应该是从本人开始，认认真真地思考，反反复复地检查自己灵魂深处到底有哪些陈旧保守的观点，然后依据继续解放思想大讨论活动的要求，按照想、思、放、解的程序去剖析问题的要害实质，即：首先认真地想一想为什么会存在这些观点，随之冷静地思考这些观点不解放对自己今后工作的危害，其次是要放下架子，抛开顾虑，寻求切实可行的办法实实在在地更新观念，最后便是解开疙瘩，痛痛快快地摒弃腐朽的陈旧落后思想，接受崭新的科学发展观。

    二是讨论活动务必求实。所谓求实就是要让工作对象深受其益，得到实惠，分享到讨论活动取得的成果，这便是讨论活动所应产生的反应作用和社会效果。“假如我是车主”这一讨论命题的求实要求是非常明确的：凡事设身处地，站在对方的位置看问题办事情，其工作效果自己满意了，别人也就满意了。当然要做到这一点，说说倒是特别容易，但真正要做到是很不容易的。因为这些话往往是一些人往自己脸上贴金的好东西，他们是语言的巨人，行动上的矮子，说起大道理来口若悬河，做起事情来却是处处围绕自己的小算盘拨珠子。说是思想觉悟低，人以自我为中心本性的使然，似乎都不是准确的原因，归根结底还是思想不够解放所致。人们面对周围世界所发生的事物作出的反应大致有五种情况：想到自己；想到自己和亲人；想到自己、亲人和亲属；想到自己、亲人、亲属和关系好的人；想到包括自己在内的所有的人。而真正那种先想到别人后想到自己或者完全抛弃自我的“舍己为人，大公无私”的理想化人格是很难自觉实现的。因此，讨论活动必须触及灵魂深处，要彻底清理思想垃圾，转换更新观念，这样才能收到好的效果。站在车主的角度想问题，我们就会不断加强自身修养，努力勤奋钻研业务，训练掌握工作技能，以满足新时期征稽工作的需求。站在车主的角度办事情，我们就会更进一步改进窗口服务设施，提高规费征收科技含量；在收费大厅设置咨询服务台或窗口，以及时快速高效地为车主提供更广泛的服务；积极挖掘计算机技术在交通规费征管领域的潜力，让广大车主享受到现代科学技术成果所产生的便捷优质服务。

    三是讨论活动务必求新。所谓求新，就是我们的讨论形式更贴近工作对象，工作方法和手段更服务于工作对象，而不是花样地翻新，套路的变幻。“假如我是车主”的讨论活动当然很好，但我们如果去掉“假如”，开展一次“我是车主”的活动是不是收效更好呢？当我们自己成了车主，面对各职能部门的管理检查课征税费，如果遇到不公正的待遇和和处理结果，你会怎样想，怎样对待，怎样做？如果别人对你态度和蔼可亲，办事就象给自己办事那样仔细认真，你又会是一种什么感觉呢？再返过头来回到你自己的工作岗位上，就自然会体会到平等待人微笑服务在我们日常工作中的真正重要性；当你的亲朋好友找你办事，向你求情，如果网开一面，因公徇私，你会很自然地意识到这是对其他工作对象的一种无情伤害；当你执行稽查任务向车主行使检查权时，你就会自觉摒弃执法者高人一等的封建等级残余意识，而把车主当朋友，当亲人，当衣食父母；当你遇到车主为了自己的利益言辞激烈情绪激动地陈述理由时，你不仅能认真耐心倾听，同时还自然会报以会心理解的微笑，认为这是他们的正当合法权益，而不是抗拒行政执法的言行。通过上述诸方面的转变以从根本上解决观念转变更新的实质问题，从而不断开创征稽人员自觉进一步解放思想的新机制。

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